杨兵讯 今年以来,四川省苍溪县聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等群众反映强烈的突出问题,通过专班统筹、线索征集、联合执法、民生实事四轮驱动,深入开展物业领域专项整治工作,以实实在在的整改成效回应群众期盼。
统筹安排推进。按照中央、省、市工作部署,成立以分管县领导为召集人的整治工作专班,印发《苍溪县“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”具体实事工作方案》《苍溪县物业管理相关单位职责清单》等文件通知,明确整治范围及重点,各单位指导监管物业管理活动的职能职责,全面压紧压实责任链条,细化时间节点及任务分工,召开专项整治工作推进会12次,合力推动整治工作走深走实。
广泛征集线索。建立公开征集物业领域问题线索机制,在县政府网站发布《关于开展物业领域突出问题专项整治的公告》,公开整治内容和投诉举报渠道,广泛征集物业领域群众身边不正之风和腐败问题线索。
加强舆论宣传。要求各乡镇、各物业企业利用小区公告栏、业主微信群等渠道,广泛宣传整治工作的意义、内容和进展,提高业主知晓率和参与度。通过日常检查、信访投诉、上级反馈等渠道,共收集问题线索188件,涉及物业企业履职不够、侵占业主公共收益、物业区域安全防范不到位等问题,现已整改落实69件,剩余问题线索正在核实处理中。
强化查处力度。住建联合发改、市场监管、消防救援、属地政府等部门(乡镇),不定期对物业企业(服务项目)开展监督检查,重点检查业主反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题,一经查实,坚决处罚。针对发现的挪用、隐瞒业主公共收益等问题,现已督促美好广场、碧桂园等9家物业企业限期开设公共收益监管专户,规整公共收益资金26.41万元,其中追缴公共收益资金12万元。对相关物业企业进行约谈,并纳入信用管理,进一步增强了企业的责任意识和履职能力。
整治取得实效。通过专项整治,物业企业进一步明确了物业服务标准和公共收益管理要求,定期对小区公共收益(如广告费、停车费)进行公示,企业的责任意识和履职能力得到进一步提高;业主参与维权意识得到进一步增强,并积极推动符合条件的小区成立业委会,强化对物业企业服务能力的监督,物业企业与业主之间矛盾纠纷调解成功率进一步提高。通过多方筹措资金在金穗花园、兴贤街等小区(路段)新建充电端口500余个,有效解决电动自行车停、充带来的风险隐患;程昌怡苑、金厦怡园等42个老旧小区纳入2025年改造范围,重点整治小区内雨污管网堵塞、屋顶漏水、外墙瓷砖脱落、安防消防等问题,一批群众急难愁盼的民生实事得到有效解决。
来源:徐竞瑜 责编:文策 |


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