今年以来，四川省苍溪县双河乡党委、政府十分重视新时期新常态下的信访工作，全力打造“依法信访、阳光信访、责任信访、人性化信访”。确保了信访矛盾的有效化解，极大地促进了社会和谐稳定。
一是乡党委、政府决定从今年起，每月1号为“信访矛盾化解例会日”。已由乡集中组织各村、社区“三职干部”、乡属单位负责人召开了3次，交流信访矛盾化解情况，安排布置当月信访工作。乡与村（社区）、单位，村（社区）与组（居）层层签订了《抓信访矛盾化解促社会和谐稳定目标责任书》。形成了“一级抓一级，级级抓落实”的良好工作局面，使一些疑难信访问题消停在了路上，切实减少了矛盾上行，信访秩序也明显好于以往，与去年同期相比全乡信访件下降了85%，3件重点信访案件得到了有效处理和及时解决。 二是乡上建立了信访接待大厅，积极开展“阳光信访”。给各村、社区、单位配置了电脑，选定了信访矛盾调解员。利用全省信访信息外网系统，及时展开业务培训和网上录入以及受理、回复来信来访工作，切实做到了第一时间回应群众诉求、第一时间解答群众疑难，消除了群众不满情绪，密切了干群关系。 三是加强与公安机关紧密协作，进一步推进“依法信访”工作。乡上将网格化信息排查网络与公安机关情报网有机结合，强化信访情报信息收集研判工作，实现信息资源共享，确保了依法处理违法信访行为，净化信访环境。特别对双河社区因土地问题与承建学校艺术综合楼工人发生纠纷的极个别信访人，在积极宣传政策法规和履行依法告知、训诫的同时，龙山公安派出所主动接访，答疑释惑，缓解矛盾。对拒不接受劝阻的牵头组织者和重点人员，调查取证，及时给予依法处置，树立了良好的依法信访导向，有效地震慑了违法犯罪行为的发生，有力地促进了各政治敏感时段全乡信访维稳形势的持续平安稳定。 四是开展“五心活动”，施行“人性化信访”。 即：对群众来访，态度热情，接待周到，做到“热心”；听取问题不厌其烦，记录认真详细，回复准时有声，做到“耐心”；疏导劝解符合政策法律的要求，不偏不向解开来访者的心结，做到“公心”；信访件处理及时，督促相关部门办理行动快、效果好，随时关心，随时督办，使来访者心悦诚服，做到“贴心”；对来访件认真阅读和调查，多方掌握细致具体情况，研究出解决方案交政府相关部门及责任人，做到“细心”。 目前，全乡未出现集体上访事件及不稳定的矛头，真正实现了“小事不出组（居），大事不出村（社区），疑难事不出乡”的工作目标。有力地推进了全乡经济持续发展、脱贫摘帽进程，受到了社会各界的普遍赞扬。 来源：四川省苍溪县双河乡政府 责编：刘平 编辑：陈钰 |
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