苍溪港华开展舆情管理制度专题培训

来源：地方发展通讯社 | 时间：2026-09-28 15:52 | 关注人次[ ] | 字体设置: 大中小

白慧讯 为进一步规范舆情处置工作，畅通群众诉求渠道，提升突发事件和民生投诉处置能力，切实保障群众合法权益、优化便民服务水平，日前，苍溪港华燃气有限公司组织开展舆情管理制度专题培训，全面夯实公司舆情风险防控和应急处置工作基础，公司全体员工参与培训。

培训围绕三项重点内容展开：舆情与投诉的界定及分级标准，讲师结合公司实际，详细解读各类问题的分级判定标准，帮助全体员工区分普通咨询、常规投诉、与舆情等不同类别，实现问题分类处置、分级管控。同时，培训明确了公司舆情管理组织架构，细化各部门、各岗位的核心工作职责，厘清分工边界、压实工作责任，杜绝推诿拖延、处置滞后等问题。
此外，讲师系统讲解舆情管理全流程工作规范，进一步统一处置标准、规范工作流程。重点强调后续闭环管理与源头防控工作要求，要求工作人员立足服务一线，主动排查服务短板，从源头减少诉求问题发生。同时明确舆情工作监督考核机制与责任追究制度，以严格的考核倒逼服务提质、责任落地，确保各类群众诉求件件有落实、事事有回音。
此次培训有效提升了工作人员的舆情处置能力和服务意识。苍溪港华也将持续健全舆情常态化管理机制，坚持以群众需求为导向，快速响应社会关切，用心解决群众急难愁盼问题，以更规范、更贴心、更高效的服务提升群众满意度。

荐稿：新署网责编：文策