张俊&王韬讯 10月9日,国庆假期后的首个工作日,苍溪县政务服务和公共资源交易中心迅速从“假期模式”切换至“工作模式”,全体工作人员全员到岗,各服务窗口全面开放,以饱满的热情、务实的作风开启节后服务,用高效与温暖回应企业群众的办事需求。
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上午8点30分,苍溪县政务服务大厅内已秩序井然、暖意融融。叫号声、咨询声与键盘敲击声交织,91个办事窗口工作人员忙而不乱,全身心投入服务工作中,一边热情耐心地接待办事群众,一边熟练地办理相关业务,构成了节后复工的忙碌图景。窗口工作人员高效的效率和温暖的服务让前来办事的市民纷纷称赞。
“我是来办理城乡居民养老保险的,本以为节后第一天人多排队要排很长的时间,没想到提交材料后几分钟就办好了,工作人员还主动给了‘苍通办’线上操作指南,太省心了!”市民张开图说。
“我们提前在网上进行了预约,到现场后,从提交材料到拿到执照,前后不到半小时,工作人员态度特别好,还详细告诉我后续需要注意的事项,真是太高效了。”市民张素华说。
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为应对节后办事高峰,苍溪县政务服务和公共资源交易中心提前谋划部署,精准落实多项保障举措。“高效办成一件事”专区、企业综合服务中心等特色窗口高效运转,推行“一次告知、一次受理、一次办好”闭环服务流程;针对老年人、残障人士等特殊群体,“党员示范岗”与帮办代办团队主动上前提供全程协助,咨询台则配备了政策手册与办事指引二维码,让群众“少跑腿、快办事”。
据统计,节后首日共受理各类政务服务事项700余件,涵盖企业登记、社保缴费、证照办理等高频领域,群众满意度保持100%。
“为了让群众和企业在节后第一天就能顺利办事,我们提前对系统设备进行了全面检查和调试,并要求所有工作人员提前到岗,做好各项准备工作。”苍溪县政务服务和公共资源交易中心主任杨军表示,接下来,将持续深化政务服务改革,提升政务服务效能,以“开局即冲刺”的劲头,不断擦亮“立即办”政务服务品牌,为县域经济社会高质量发展注入政务服务新动能。
来源:徐竞瑜 责编:文策 |
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